Políticas de Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

Tiempo de Despacho Despachamos tu pedido en un máximo de 1-2 hábiles después de recibir tu pago. Sabemos que la rapidez es clave, por eso priorizamos la agilidad en el despacho.

Tiempo de Entrega

  • Envíos Nacionales: Utilizamos Interrapidisimo, con un tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la transportadora.
  • Envíos en Barranquilla y soledad: Despachamos con domiciliario local, entregando en un máximo de 24 horas tras realizar tu pedido.

Novedades en tu Envío Si tu guía de Interrapidisimo presenta alguna novedad, notifícanos y te ayudaremos a resolverlo. El tiempo de respuesta de Interrapidisimo es de aproximadamente 5 días hábiles.

Envío Gratis En pedidos superiores a $200.000 COP, el envío es gratuito. Si tu compra no supera este valor, deberás asumir el costo del envío, reflejado en el total de tu factura (aplica solo para envíos dentro de Colombia).

Políticas de Devolución

Condiciones Generales

  • Los productos deben estar en perfectas condiciones para su venta (sin uso, completos y en su empaque original y termosellado). Nos reservamos el derecho de aceptar cambios y devoluciones.
  • Revisa que toda la mercancía esté en buen estado al recibir tu pedido. Pasados 2 días, no se aceptan solicitudes de devoluciones.
  • Los productos en oferta no tienen cambios.
  • Si el producto fue abierto o usado, se negará la solicitud de cambio.

Plazos y Procedimientos

  • Tienes hasta 30 días para solicitar un cambio. Una vez aceptado, se evaluara el reemplazo del producto. No realizamos devolución de dinero.
  • El costo del envío para cambios y devoluciones hacia Not Mine Sex Shop debe ser asumido por el cliente. No aceptamos envíos con pago contra entrega a nivel nacional.
  • Los productos de lencería o que hayan sido abiertos no aplican para cambio por razones de higiene.

Recolecciones

  • Se realizan por garantía error comercial o daños de fabrica tras aprobación.
  • El cliente debe enviar un video y fotos como evidencia del articulo dañado para asi procesar la garatnia. 

Derecho de Retracto

  • Según la ley 1480 de 2011, el derecho de retracto es de 5 días hábiles a partir de la entrega del bien o factura.
  • Se solicitará una certificación bancaria de la cuenta que recibió el pago.
  • Not Mine Sex Shop efectuará el reembolso del dinero dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en perfecto estado y en su empaque original. No aplica para productos de uso personal (lencería, copas menstruales, etc.).

Contacto para Devoluciones Para gestionar devoluciones, contacta con nosotros a través de: